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Où se trouve mon relevé de police ?

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Table des matières
Votre compteRetards dans les contrôles de police

If you are wondering where your police check is up to, you can see its status at any time in your CheckHub account. Around 80% of Nationally Coordinated Criminal History Checks are returned within 1–3 minutes; the remaining ~20% are referred to the ACIC for manual review, which can take longer, sometimes several weeks. This article shows you how to check your status, what each stage means, and why some checks take longer.

Comment trouver votre chèque — Vérifiez votre statut #

Le statut actuel de votre chèque est toujours visible dans votre compte CheckHub. Pour le trouver :

Étape 1 — Connectez-vous à votre compte CheckHub #

Connectez-vous en utilisant le le même numéro de téléphone que vous avez indiqué lors du paiement — c’est ce qui relie votre paiement et votre demande à votre compte.

Ouvrez la page d’accès à CheckHub →

Étape 2 — Consultez votre relevé de compte dans votre tableau de bord #

Votre tableau de bord affiche chacun de vos contrôles ainsi que leur état actuel — un Button d'action si quelque chose vous est demandé, un En cours le statut pendant que celui-ci est en cours d'exécution, ou un Terminé Votre résultat est prêt à être consulté et téléchargé.

Vous ne voyez pas votre chèque ?Assurez-vous d’être connecté avec le même numéro de mobile que vous avez utilisé lors du paiement. Si vous avez effectué le paiement avec un seul numéro de mobile (par exemple via Apple Pay ou Google Pay), mais que vous vous êtes inscrit avec un autre, votre paiement pourrait ne pas s’être automatiquement connecté. Si votre chèque vous manque, contactez-nous à l’adresse suivante [email protected] et nous le mettrons en lien pour vous.

Combien de temps cela devrait-il prendre ? #

Autour de 80% vérifications de l’historique criminel coordonnées au niveau national sont retournées dans les 1 à 3 minutes. of your application being submitted. The remaining ~20% are referred by the ACIC for manual review, which can take longer, sometimes several weeks.

Si votre relevé de compte a dépassé la période habituelle de quelques minutes, il a presque certainement été soumis à un contrôle manuel — c’est normal et ne signifie pas que le résultat soit incorrect.

Pourquoi ma chèque est-elle retardée ? #

Lorsque le processus de vérification prend plus de temps, il est soumis ACIC à une révision manuelle supplémentaire. Ce processus relève de Worker Checks la compétence des autorités compétentes, et non de la nôtre.

Une recommandation ne pas Cela signifie qu'il y a un problème avec le résultat de votre vérification. C'est simplement une conséquence de la vérification supplémentaire requise, généralement lorsque le nom correspond à d'autres enregistrements. Vous serez informé par courriel au fur et à mesure que votre demande évoluera.

La plupart des chèques envoyés par courrier sont traités dans un délai de quelques jours ouvrables.Some can take longer, sometimes several weeks. Please allow adequate time in case your application requires manual investigation.

Pour plus de détails, voir Motifs expliquant le retard de la vérification policière.

Comment vous serez informé(e) #

Une fois votre relevé de solde terminé, votre résultat apparaîtra dans votre tableau de bord de CheckHub et vous serez informé par email. Vous n’avez pas besoin de le renouveler ou de nous contacter pour vérifier l’avancement de votre dossier — l’état de votre tableau de bord est toujours à jour. Une fois terminé, vous pourrez consulter, télécharger, imprimer et partager votre résultat directement depuis CheckHub.

Questions fréquemment posées #

Où se trouve mon relevé de police ?⌄
L’état de votre chèque est toujours affiché dans votre compte CheckHub. Connectez-vous avec le numéro de téléphone mobile que vous avez utilisé lors du paiement pour voir si le processus est en cours, nécessite une action de votre part ou est terminé.
Combien de temps dure un contrôle de police ?⌄
Around 80% of Nationally Coordinated Criminal History Checks are returned within 1–3 minutes. The remaining ~20% are referred to the ACIC for manual review, which can take longer, sometimes several weeks.
Mon chèque est en cours d'exécution depuis des jours — y a-t-il un problème ?⌄
Non. Les demandes de vérification qui prennent plus de quelques minutes sont renvoyées à notre équipe de vérification manuelle ACIC pour examen. Cela fait normalement partie du processus. Cela ne signifie pas qu’il y ait un problème ; la plupart des demandes de vérification sont traitées dans un délai de quelques jours ouvrables.
Pouvez-vous accélérer ma procédure de vérification ?⌄
Une fois une demande de vérification envoyée ACIC pour examen manuel, ni elle Worker Checks ni aucun autre fournisseur ne peut accélérer le processus — le délai est contrôlé par le ACIC. Si votre demande n’a pas encore été traitée, veuillez compléter votre demande via le bouton « Action » de votre CheckHub.
Je ne trouve pas mon chèque dans mon compte.⌄
Assurez-vous d’être connecté avec le même numéro de mobile que vous avez utilisé lors du paiement. Si vous avez effectué le paiement avec un autre email ou un autre numéro de mobile, votre paiement peut ne pas s’être automatiquement connecté. Contactez-nous [email protected] et nous le ferons pour vous.
Serai-je informé lorsque mon chèque sera prêt ?⌄
Oui. Votre résultat apparaît dans votre tableau de bord CheckHub dès qu'il est terminé et vous serez informé par e-mail.

Autres contrôles et services #

Vous avez encore besoin d'aide ?
Contactez-nous via le chat en direct ou par email — nous sommes disponibles du lundi au vendredi pendant les heures d’ouverture des bureaux.

Email [email protected]
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