Des courriers électroniques m'indiquent que j'ai des actions en cours, mais je ne les trouve pas ?

Comprendre les notifications “Action en suspens requise” de Worker Checks #

Si vous avez reçu un courriel intitulé “Action en suspens requise pour votre/vos chèque(s)”, Cela signifie que votre vérification policière ou autre vérification des antécédents a été rejetée. payées mais non encore achevées par l'intermédiaire de votre compte Worker Checks.

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Pourquoi vous recevez ce courriel #

Ce rappel automatisé est envoyé lorsque :

• Vous avez payé pour un chèque mais n'ont pas encore soumis votre candidature, ou
• Vous avez a ouvert un compte mais n'ont pas encore terminé la vérification de l'identité ou l'envoi de documents.

Worker Checks enverra jusqu'à trois courriels de rappel quotidiens vous invitant à vous connecter et à compléter votre chèque.

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Raison fréquente : Erreur d'adresse électronique #

Parfois, cela se produit en raison d'une incompatibilité de l'adresse électronique - par exemple :

• Vous avez utilisé un seul email lors du paiement à la caisse (par exemple via Apple Pay ou Google Pay),
• Mais vous avez enregistré votre compte Worker Checks en utilisant une adresse électronique différente.

Dans ce cas, votre paiement est enregistré, mais le système ne peut pas le relier automatiquement à votre compte enregistré - les rappels continuent donc d'être envoyés jusqu'à ce que le chèque soit lié ou rapproché manuellement.

Cela peut également se produire si votre profil Apple Pay ou Google Pay contient une ancienne adresse e-mail ou une adresse secondaire.

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Comment y remédier rapidement #

Si vous n'êtes pas sûr ou si vous ne voyez pas de chèques en circulation sur votre compte :

1. Cliquez sur le bouton icône de chat
2. Type “Parler à un humain” pour contacter notre équipe d'assistance.
3. Fournissez votre nom, numéro de téléphone mobile, Courriel utilisé lors de la commande, et Courriel utilisé pour l'inscription - nous localiserons et relierons votre dossier en quelques minutes.

Vous pouvez également nous envoyer un courriel directement à l'adresse suivante [email protected] avec vos coordonnées.

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Worker Checks Embout #

Pour éviter tout problème ultérieur, il faut toujours :

• Utiliser le même adresse électronique pour les deux caisse et enregistrement du compte.
• Remplissez votre chèque immédiatement après le paiement - cela ne prend que quelques minutes.

Besoin d'aide #

Click on the chat icon to chat to our support team.

Nous serons heureux de vous aider à comprendre vos résultats et les prochaines étapes.