Email nói rằng tôi có những hành động chưa hoàn thành nhưng tôi không thể tìm thấy chúng?

Hiểu về thông báo "Cần hành động khẩn cấp" từ Worker Checks #

Nếu bạn nhận được email có tiêu đề “Cần thực hiện hành động nổi bật trên séc của bạn”, điều đó có nghĩa là kiểm tra cảnh sát hoặc kiểm tra lý lịch khác của bạn đã được thực hiện đã trả tiền nhưng chưa hoàn thành thông qua tài khoản Worker Checks của bạn.

---

📧 Tại sao bạn nhận được email này #

Lời nhắc tự động này được gửi khi:

• Bạn đã đã trả tiền cho một tấm séc Nhưng chưa nộp đơn đăng ký của bạn, hoặc
• Bạn đã đã đăng ký một tài khoản nhưng chưa hoàn tất các bước xác minh ID hoặc tải tài liệu lên.

Worker Checks sẽ gửi tới ba email nhắc nhở hàng ngày yêu cầu bạn đăng nhập và hoàn tất kiểm tra.

---

⚠️ Lý do phổ biến: Địa chỉ email không khớp #

Đôi khi, điều này xảy ra vì một địa chỉ email không khớp - Ví dụ:

• Bạn đã sử dụng một email khi thanh toán khi thanh toán (ví dụ qua Apple Pay hoặc Google Pay),
• Nhưng đã đăng ký tài khoản Worker Checks của bạn bằng một địa chỉ email khác.

Trong trường hợp này, khoản thanh toán của bạn sẽ được ghi lại, nhưng hệ thống không thể tự động liên kết với tài khoản đã đăng ký của bạn — do đó, lời nhắc sẽ tiếp tục được gửi cho đến khi séc được liên kết hoặc đối chiếu thủ công.

💡 Điều này cũng có thể xảy ra nếu hồ sơ Apple Pay hoặc Google Pay của bạn có chứa địa chỉ email cũ hoặc địa chỉ email phụ.

---

💬 Cách khắc phục nhanh chóng #

Nếu bạn không chắc chắn hoặc không thấy bất kỳ khoản séc nào chưa thanh toán trong tài khoản của mình:

1. Nhấp vào biểu tượng trò chuyện
2. Kiểu “Nói chuyện với con người” để kết nối với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
3. Cung cấp của bạn tên, số điện thoại di động, email được sử dụng khi thanh toán, Và email được sử dụng để đăng ký — chúng tôi sẽ tìm và liên kết hồ sơ của bạn trong vòng vài phút.

Ngoài ra, hãy gửi email trực tiếp cho chúng tôi tại [email protected] với thông tin chi tiết của bạn.

---

✅ Mẹo Worker Checks #

Để tránh các vấn đề trong tương lai, hãy luôn:

• Sử dụng cùng một địa chỉ email cho cả hai thanh toán Và đăng ký tài khoản.
• Hoàn tất thanh toán ngay sau khi thanh toán — chỉ mất vài phút.

Vẫn cần trợ giúp #

Nhấp vào biểu tượng trò chuyện để trò chuyện với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Chúng tôi rất vui khi được hỗ trợ bạn hiểu kết quả và các bước tiếp theo.