Hindi nakapag-upload ang larawan habang ginagawa ang hakbang ng selfie o ID photo

Ano ang maaaring makita mo #

Habang nag-upload ng iyong mga dokumento sa pagkakakilanlan o kinukuha ang iyong selfie, maaaring makakita ka ng isa sa mga mensaheng ito:

Bakit nangyayari ito #

Kapag nag-upload ka ng iyong ID o kinunan ang selfie mo gamit ang iyong telepono, nakakonekta ang iyong telepono sa iyong application. Kung mananatiling bukas ang link na iyon nang matagal, magtatagal ito sa background. Hindi na maka-transmit ang iyong telepono ng larawan, kaya nabibigo ang pag-upload.

Ang pag-refresh ng pahina ay magsisimula ng bago pang link, at ipapadala ang iyong upload.

Paano ito malulutas #

1. 1
   I-close ang mensaheng error.
2. 2
   I-refresh ang pahina. Sa isang computer, i-click ang pindutang refresh sa iyong browser o pindutin ang F5. Sa isang telepono, i-pull down ang page o i-tap ang icon na refresh sa tabi ng web address.
3. 3
   Magbalik sa hakbang ng pag-upload o pagkuha ng selfie at subukan ulit.
4. 4
   Gumagamit ka ba ng iyong telepono para sa pagkuha ng mga litrato? Buksan muli ang link sa iyong telepono pagkatapos mag-refresh, upang makakonekta ito sa iyong na-update na application.

Hinding-hindi ko ito gagawin muli. #

• Maghanda ng mga dokumentong kailangan para sa iyong ID bago ka magsimula, upang makapag-tapos ka sa mga hakbang sa pagkuha ng litrato nang sabay-sabay.
• Kung aalis ka nang bahagya, i-refresh ang pahina bago mo ituloy.
• Panatilihin ang ilaw ng iyong telepono at manatili sa pahina habang nag-uupload ang iyong mga larawan.

Bakit tumatagal ang koneksyon? #

Hindi pa rin gumagana? #

Kung patuloy pa ring nabibigo ang pag-upload matapos ang pag-refresh, makipag-ugnayan sa amin at ipaalam sa amin kung anong hakbang ang nabigo at ang error message na nakita mo. Tutulungan ka ng aming team na tapusin ang iyong check.