自拍或身份证照片步骤期间上传失败

你可能会看到的东西 #

在上传身份证件或自拍时，您可能会看到以下一条消息：

为什么会这样 #

当你将身份证照片上传到手机上或用手机拍照时，手机会与你的应用相连。如果这个连接长时间保持开放，手机就会在后台超时。这样一来，手机就没有地方可以发送照片了，所以上传就失败了。.

刷新页面会生成一个新的链接，您的上传过程也会继续进行。.

如何修复它 #

1. 1
   关闭错误消息。.
2. 2
   刷新页面。. 在电脑上，点击浏览器中的“刷新”按钮或按 F5 键。在手机上，在页面底部下拉，或点击网页地址旁的“刷新”图标。.
3. 3
   返回上载或自拍步骤 再试一次。.
4. 4
   用手机拍照吗？ 在刷新后再次打开手机上的链接，这样它就会连接到最新的应用程序。.

下次我会避免这样做。 #

• 在开始之前准备好您的身份证件，这样您就可以一次性完成照片拍摄步骤。.
• 如果您在途中退出，请在继续之前刷新页面。.
• 请保持手机屏幕亮起，并在照片上传过程中保持在页面上。.

为什么连接时间会超时？ #

还是没用吗？ #

如果重新刷新后上传仍未成功，请联系我们，告诉我们哪个步骤失败了以及您看到的是什么错误消息。我们的团队将帮助您完成检查。.