स्लीफ़े या आईडी फोटो स्टेप के दौरान अपलोड विफल रहा

आप क्या देख सकते हैं #

जब आप अपना पहचान पत्र अपलोड कर रहे हों या सेल्फी ले रहे हों, तो आपको इनमें से कोई एक संदेश दिखाई दे सकता है:

यह क्यों होता है #

जब आप अपना पहचान पत्र अपलोड करते हैं या अपने फोन पर सेल्फी लेते हैं, तो आपका फोन आपके ऐप से जुड़ जाता है। अगर यह लिंक कुछ समय के लिए खुला रहता है, तो ऐप पृष्ठभूमि में समय समाप्त कर देता है। इसके बाद आपके फोन के पास फोटो भेजने का कोई तरीका नहीं होता है, इसलिए अपलोड विफल हो जाता है।.

पृष्ठ को रिफ्रेश करने से एक नया लिंक खुलता है, और आपका अपलोड पूरा हो जाएगा।.

इसे ठीक कैसे करें #

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   गलती संदेश को बंद करें।.
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   पृष्ठ को अपडेट करें।. कंप्यूटर पर अपने ब्राउज़र में रिफ्रेश बटन पर क्लिक करें या F5 दबाएँ। फ़ोन पर पेज के नीचे की ओर खींचें या वेब एड्रेस के बगल में मौजूद रिफ्रेश आइकन पर टैप करें।.
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   अपलोड या सेल्फी स्टेप पर वापस जाएँ और फिर से कोशिश करें।.
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   फ़ोटो लेने के लिए अपना फ़ोन इस्तेमाल कर रहे हो? फ़्लैशबैक के बाद अपने फ़ोन पर लिंक को फिर से खोलें, ताकि यह आपके अपडेटेड ऐप से कनेक्ट हो जाए।.

अगली बार इसे न करने की कोशिश करें #

• शुरुवात करने से पहले अपने पहचान दस्तावेज तैयार रखें ताकि आप एक ही बार में फोटो के चरणों को पूरा कर सकें।.
• यदि आप बीच में ही रुकें, तो जारी रखने से पहले पेज को अपडेट करें।.
• अपने फोन की स्क्रीन चालू रखें और पेज पर बने रहें जब तक आपके फ़ोटो अपलोड न हो जाएं।.

कनेक्शन क्यों रुक जाता है #

अभी भी काम नहीं कर रहा? #

अगर रिफ्रेश करने के बाद भी अपलोडिंग में समस्या बनी रहती है, तो हमसे संपर्क करें और हमें बताएं कि कौन सी प्रक्रिया में समस्या हुई और आपको कौन सा एरर मैसेज मिला। हमारी टीम आपकी चेकिंग प्रक्रिया को पूरा करने में आपकी मदद करेगी।.