Việc tải ảnh đã thất bại trong quá trình chụp ảnh tự sướng hoặc ảnh nhận dạng

Những gì bạn có thể thấy #

Trong khi tải lên các tài liệu ID hoặc chụp ảnh tự sướng, bạn có thể thấy một trong những thông báo sau:

Tại sao điều này xảy ra? #

Khi bạn tải lên ID của mình hoặc chụp ảnh selfie trên điện thoại, điện thoại sẽ kết nối với ứng dụng của bạn. Nếu kết nối đó không được sử dụng trong một thời gian, nó sẽ bị treo trong nền. Do đó, điện thoại của bạn không thể gửi ảnh được, do đó quá trình tải lên sẽ thất bại.

Việc refresh trang sẽ tạo ra một liên kết mới và quá trình tải lên của bạn sẽ được tiếp tục.

Cách khắc phục #

1. 1
   Đóng thông báo lỗi.
2. 2
   Hãy refresh trang. Trên máy tính, hãy nhấp vào nút Refresh trong trình duyệt của bạn hoặc nhấn F5. Trên điện thoại, hãy kéo xuống trang hoặc nhấn vào biểu tượng Refresh bên cạnh địa chỉ web.
3. 3
   Lùi lại đến bước tải lên hoặc chụp ảnh tự sướng và hãy thử lại.
4. 4
   Sử dụng điện thoại để chụp ảnh? Sau khi làm mới điện thoại, hãy mở lại liên kết trên điện thoại để nó kết nối với ứng dụng đã được cập nhật.

Lần sau sẽ tránh nó #

• Trước khi bắt đầu, hãy chuẩn bị sẵn các giấy tờ tùy thân của bạn để bạn có thể hoàn thành các bước chụp ảnh cùng một lúc.
• Nếu bạn rời khỏi trang một phần, hãy refresh trang trước khi tiếp tục.
• Hãy giữ màn hình điện thoại của bạn bật và tiếp tục xem trang khi ảnh của bạn đang tải lên.

Tại sao thời gian kết nối lại bị gián đoạn? #

Vẫn không hoạt động? #

Nếu quá trình tải lên vẫn thất bại sau khi làm mới, hãy liên hệ với chúng tôi và cho chúng tôi biết bước nào đã thất bại và thông báo lỗi mà bạn đã nhận được. Đội ngũ của chúng tôi sẽ giúp bạn hoàn thành quá trình kiểm tra.