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Des courriers électroniques m'indiquent que j'ai des actions en cours, mais je ne les trouve pas ?

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Table des matières

Comprendre les notifications “Action en suspens requise” de Worker Checks #

Si vous avez reçu un courriel intitulé “Action en suspens requise pour votre/vos chèque(s)”, Cela signifie que votre vérification policière ou autre vérification des antécédents a été rejetée. payées mais non encore achevées par l'intermédiaire de votre compte Worker Checks.

📧 Pourquoi vous recevez ce courriel #

Ce rappel automatisé est envoyé lorsque :

  • Vous avez payé pour un chèque mais n'ont pas encore soumis votre candidature, ou
  • Vous avez a ouvert un compte mais n'ont pas encore terminé la vérification de l'identité ou l'envoi de documents.

Worker Checks enverra jusqu'à trois courriels de rappel quotidiens vous invitant à vous connecter et à compléter votre chèque.

⚠️ Raison fréquente : Erreur d'adresse électronique #

Parfois, cela se produit en raison d'une incompatibilité de l'adresse électronique - par exemple :

  • Vous avez utilisé un seul email lors du paiement à la caisse (par exemple via Apple Pay ou Google Pay),
  • Mais vous avez enregistré votre compte Worker Checks en utilisant une adresse électronique différente.

Dans ce cas, votre paiement est enregistré, mais le système ne peut pas le relier automatiquement à votre compte enregistré - les rappels continuent donc d'être envoyés jusqu'à ce que le chèque soit lié ou rapproché manuellement.

💡 Cela peut également se produire si votre profil Apple Pay ou Google Pay contient une ancienne adresse e-mail ou une adresse secondaire.

💬 Comment y remédier rapidement #

Si vous n'êtes pas sûr ou si vous ne voyez pas de chèques en circulation sur votre compte :

  1. Cliquez sur le bouton icône de chat
  2. Type “Parler à un humain” pour contacter notre équipe d'assistance.
  3. Fournissez votre nom, numéro de téléphone mobile, Courriel utilisé lors de la commande, et Courriel utilisé pour l'inscription - nous localiserons et relierons votre dossier en quelques minutes.

Vous pouvez également nous envoyer un courriel directement à l'adresse suivante [email protected] avec vos coordonnées.

✅ Worker Checks Embout #

Pour éviter tout problème ultérieur, il faut toujours :

  • Utiliser le même adresse électronique pour les deux caisse et enregistrement du compte.
  • Remplissez votre chèque immédiatement après le paiement - cela ne prend que quelques minutes.

Besoin d'aide #

Cliquez sur l'icône de chat pour dialoguer avec notre équipe d'assistance.

Nous serons heureux de vous aider à comprendre vos résultats et les prochaines étapes.

Quels sont vos sentiments ?