Correos electrónicos que dicen que tengo acciones pendientes, ¿pero no puedo encontrarlas?

Comprender las notificaciones de “Acción pendiente requerida” de Worker Checks #

Si ha recibido un correo electrónico titulado “Acción pendiente requerida en su(s) cheque(s)”, significa que se ha comprobado su historial policial o de otro tipo. pagados pero aún no finalizados a través de su cuenta Worker Checks.

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📧 Por qué está recibiendo este correo electrónico #

Este recordatorio automático se envía cuando:

• Usted ha pagó un cheque pero aún no han presentado su solicitud, o
• Usted ha ha registrado una cuenta pero no ha completado los pasos de verificación de identidad o de carga de documentos.

Worker Checks enviará hasta tres correos electrónicos recordatorios diarios pidiéndole que se conecte y complete su comprobación.

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⚠️ Razón común: Dirección de correo electrónico incorrecta #

A veces, esto ocurre debido a una dirección de correo electrónico incorrecta - por ejemplo:

• Has utilizado una dirección de correo electrónico al pagar (por ejemplo, a través de Apple Pay o Google Pay),
• Pero registró su cuenta Worker Checks utilizando una dirección de correo electrónico diferente.

En este caso, el pago queda registrado, pero el sistema no puede vincularlo automáticamente a la cuenta registrada, por lo que se siguen enviando recordatorios hasta que el cheque se vincula o se concilia manualmente.

💡 Esto también puede ocurrir si tu perfil de Apple Pay o Google Pay contiene una dirección de correo electrónico antigua o secundaria.

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💬 Cómo solucionarlo rápidamente #

Si no está seguro o no puede ver ningún cheque pendiente en su cuenta:

1. Haga clic en el botón icono de chat
2. Tipo “Habla con un humano” para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
3. Proporcione su nombre, número de teléfono móvil, correo electrónico utilizado en el pago, y correo electrónico utilizado para el registro - localizaremos y vincularemos su expediente en cuestión de minutos.

También puede enviarnos un correo electrónico directamente a [email protected] con sus datos.

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✅ Worker Checks Punta #

Para evitar futuros problemas, siempre:

• Utilice la misma dirección de correo electrónico tanto para checkout y registro de la cuenta.
• Rellene el cheque inmediatamente después del pago: sólo tardará unos minutos.

Aún necesito ayuda #

Haga clic en el icono de chat para chatear con nuestro equipo de asistencia.

Estaremos encantados de ayudarle a comprender sus resultados y los pasos siguientes.