Tôi không nhận được tin nhắn SMS/Tin nhắn văn bản để đăng nhập

Không nhận được tin nhắn SMS hoặc tin nhắn văn bản để đăng nhập #

Nếu bạn không nhận được Mã xác minh SMS yêu cầu phải đăng nhập vào Tài khoản Worker Checks, thường là do số điện thoại di động đã đăng ký của bạn đã thay đổi hoặc điện thoại của bạn không còn truy cập được nữa.

Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu bạn không thể hoàn tất xác minh, bạn sẽ cần xác nhận danh tính với nhóm của chúng tôi trước khi chúng tôi có thể cập nhật số điện thoại của bạn.

---

📱 Bạn đã đổi hoặc làm mất điện thoại? #

Nếu bạn số điện thoại di động đã thay đổi, hoặc bạn đã mất điện thoại của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi (qua trò chuyện trong trường hợp đầu tiên) trực tiếp để chúng tôi có thể giúp bạn lấy lại quyền truy cập.

Vì sự an toàn của bạn, đây là một quy trình xác minh danh tính thủ công được xử lý bởi nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

---

🔒 Tại sao chúng tôi sử dụng Xác thực hai yếu tố (2FA) #

Xác thực hai yếu tố giúp đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập vào tài khoản Worker Checks của mình, ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.
Khi được kích hoạt, bạn sẽ nhận được một mã SMS một lần để xác minh mỗi lần đăng nhập.

Nếu mã đó không đến:

• Kiểm tra lại tín hiệu hoặc vùng phủ sóng mạng của điện thoại.
• Xác nhận số của bạn hỗ trợ Tin nhắn SMS.
• Nếu số điện thoại của bạn đã thay đổi hoặc bạn không thể truy cập vào số đó nữa, hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới.

---

🧭 Làm thế nào để nhận được trợ giúp #

Để khôi phục quyền truy cập:

1. Bắt đầu một trò chuyện trực tiếp sử dụng tiện ích ở góc dưới bên phải màn hình của bạn.
2. Kiểu “Nói chuyện với con người” để kết nối với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
3. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và cập nhật thông tin tài khoản của bạn một cách an toàn.

Sau khi số của bạn được xác nhận, bạn sẽ có thể đăng nhập và nhận mã SMS như bình thường.

---

🛠️ Cần trợ giúp nhanh hơn? #

Bạn cũng có thể liên hệ với nhóm của chúng tôi qua:

• E-mail: [email protected]
• Cổng thông tin: Ghi lại phiếu trong bảng điều khiển Worker Checks của bạn (nếu có thể truy cập)

Chúng tôi phản hồi nhanh chóng trong giờ làm việc để giúp bạn lấy lại quyền truy cập vào tài khoản một cách an toàn.

Bạn vẫn cần trợ giúp? #

Chúng tôi rất vui khi được hỗ trợ bạn hiểu kết quả và các bước tiếp theo.