No recibo ningún SMS / mensaje de texto para iniciar sesión

No recibir un SMS o mensaje de texto para iniciar sesión #

Si no recibe el Código de verificación SMS necesario para iniciar sesión en su Cuenta Worker Checks, suele deberse a que el número de móvil registrado ha cambiado o a que ya no se puede acceder al teléfono.

La autenticación de dos factores (2FA) protege tu cuenta y tus datos personales. Si no puedes completar la verificación, tendrás que confirmar tu identidad con nuestro equipo antes de que podamos actualizar tu número.

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📱 ¿Ha cambiado o perdido su teléfono? #

Si su el número de móvil ha cambiado, o has perdió su teléfono, póngase en contacto con nosotros (vía chat en primera instancia) directamente para que podamos ayudarle a recuperar el acceso.

Por su seguridad, este es un proceso manual de verificación de identidad gestionado por nuestro equipo de asistencia.

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🔒 Por qué utilizamos la autenticación de dos factores (2FA) #

La autenticación de dos factores ayuda a garantizar que sólo usted pueda acceder a su cuenta Worker Checks, incluso si su contraseña se ve comprometida.
Cuando esté activada, recibirá un código SMS de un solo uso para verificar cada inicio de sesión.

Si ese código no llega:

• Comprueba la señal de tu teléfono o la cobertura de la red.
• Confirme que su número admite Mensajes SMS.
• Si su número ha cambiado o ha perdido el acceso a él, póngase en contacto con nosotros a continuación.

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🧭 Cómo obtener ayuda #

Para restablecer el acceso:

1. Iniciar una chat en directo utilizando el widget situado en la parte inferior derecha de tu pantalla.
2. Tipo “Habla con un humano” para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
3. Verificaremos tu identidad y actualizaremos los datos de tu cuenta de forma segura.

Una vez confirmado tu número, podrás conectarte y recibir códigos SMS con normalidad.

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🛠️ ¿Necesita ayuda más rápido? #

También puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de

• Correo electrónico: [email protected]
• Portal: Registre un ticket en su panel Worker Checks (si es accesible)

Le responderemos rápidamente durante el horario laboral para ayudarle a volver a acceder a su cuenta de forma segura.

¿Necesita ayuda? #

Estaremos encantados de ayudarle a comprender sus resultados y los pasos siguientes.