{"id":11694,"date":"2025-10-19T23:27:35","date_gmt":"2025-10-19T12:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/workerchecks.com\/docs\/i-am-not-getting-an-sms-text-message-to-log-in\/"},"modified":"2026-05-04T09:20:50","modified_gmt":"2026-05-03T23:20:50","password":"","slug":"je-ne-recois-pas-de-sms-pour-me-connecter","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/workerchecks.com\/fr\/docs\/i-am-not-getting-an-sms-text-message-to-log-in\/","title":{"rendered":"Je ne re\u00e7ois pas de SMS pour me connecter"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ne pas recevoir de SMS ou de message texte pour se connecter<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous ne recevez pas le <strong>Code de v\u00e9rification SMS<\/strong> n\u00e9cessaire pour se connecter \u00e0 votre <strong>Compte Worker Checks<\/strong>, En g\u00e9n\u00e9ral, c'est parce que votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile enregistr\u00e9 a chang\u00e9 ou que votre t\u00e9l\u00e9phone n'est plus accessible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'authentification \u00e0 deux facteurs (2FA) prot\u00e8ge votre compte et vos donn\u00e9es personnelles. Si vous ne parvenez pas \u00e0 effectuer la v\u00e9rification, vous devrez confirmer votre identit\u00e9 aupr\u00e8s de notre \u00e9quipe avant que nous puissions mettre \u00e0 jour votre num\u00e9ro.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcf1 <strong>Vous avez chang\u00e9 ou perdu votre t\u00e9l\u00e9phone ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre <strong>le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile a chang\u00e9<\/strong>, ou vous avez <strong>perte de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong>, Veuillez nous contacter (<strong>via le chat <\/strong>en premier lieu) afin que nous puissions vous aider \u00e0 retrouver l'acc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour votre s\u00e9curit\u00e9, il s'agit d'une <strong>processus manuel de v\u00e9rification de l'identit\u00e9<\/strong> par notre \u00e9quipe d'assistance.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd12 <strong>Pourquoi nous utilisons l'authentification \u00e0 deux facteurs (2FA)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'authentification \u00e0 deux facteurs permet de s'assurer que vous \u00eates le seul \u00e0 pouvoir acc\u00e9der \u00e0 votre compte Worker Checks, m\u00eame si votre mot de passe est compromis.<br>Lorsque cette fonction est activ\u00e9e, vous recevez un <strong>code SMS \u00e0 usage unique<\/strong> pour v\u00e9rifier chaque connexion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si ce code n'arrive pas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau le signal de votre t\u00e9l\u00e9phone ou la couverture du r\u00e9seau.<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmez que votre num\u00e9ro est compatible avec <strong>Messages SMS<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Si votre num\u00e9ro a chang\u00e9 ou si vous n'y avez plus acc\u00e8s, contactez-nous ci-dessous.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83e\udded <strong>Comment obtenir de l'aide<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour r\u00e9tablir l'acc\u00e8s :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9marrer un <strong>chat en direct<\/strong> en utilisant le widget en bas \u00e0 droite de votre \u00e9cran.<\/li>\n\n\n\n<li>Type <strong>\u201cParler \u00e0 un humain\u201d<\/strong> pour contacter notre \u00e9quipe d'assistance.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous v\u00e9rifierons votre identit\u00e9 et mettrons \u00e0 jour les donn\u00e9es de votre compte en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois votre num\u00e9ro confirm\u00e9, vous pourrez vous connecter et recevoir des codes SMS comme d'habitude.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udee0\ufe0f <strong>Besoin d'aide plus rapidement ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e9galement contacter notre \u00e9quipe via :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Courriel :<\/strong> <a>ask@workerchecks.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Portail :<\/strong> Enregistrez un ticket dans votre tableau de bord Worker Checks <em>(si accessible)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous r\u00e9pondons rapidement pendant les heures ouvrables pour vous aider \u00e0 vous reconnecter \u00e0 votre compte en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vous avez encore besoin d'aide ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous sommes heureux de vous aider \u00e0 comprendre vos r\u00e9sultats et les prochaines \u00e9tapes. Cliquez simplement sur l'ic\u00f4ne de chat en bas \u00e0 droite de cet \u00e9cran.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous ne recevez pas le code de v\u00e9rification par SMS n\u00e9cessaire pour vous connecter \u00e0 votre compte Worker Checks, c'est g\u00e9n\u00e9ralement parce que votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile enregistr\u00e9 a chang\u00e9 ou que votre t\u00e9l\u00e9phone n'est plus accessible. L'authentification \u00e0 deux facteurs (2FA) prot\u00e8ge votre compte et vos donn\u00e9es personnelles. 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